Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Ako ste kupac — potrošač, imate pravo raskinuti ugovor o kupnji u roku 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Rok počinje teći danom kada vi ili treća osoba koju ste odredili (a koja nije dostavljač) preuzmete proizvod.
Kako ostvariti povrat
O raskidu nas obavijestite jasnom izjavom e-poštom na [email protected], navodeći broj narudžbe i proizvod koji vraćate. Proizvod nam zatim vraćate bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od obavijesti o raskidu, u izvornom stanju i, gdje je moguće, u originalnoj ambalaži.
Povrat novca
Uplaćeni iznos vraćamo u roku 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim načinom plaćanja kojim je i izvršeno, osim ako se dogovorimo drugačije. Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Izuzeci od prava na raskid
Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po posebnim specifikacijama kupca ili jasno personalizirane za njega — primjerice okvire po mjeri izrađene prema vašim dimenzijama i izboru materijala, u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.
Oštećeni ili pogrešni proizvodi
Ako je proizvod stigao oštećen ili ne odgovara narudžbi, javite nam se e-poštom uz fotografiju proizvoda i ambalaže čim prije. Dogovaramo besplatnu zamjenu ili povrat novca, bez troška za vas.